Begleitet vom sympathischen Maskottchen des Unternehmens, dem GASAG-Bären, gehen die Nutzer auf eine interaktive Sightseeing-Tour durch eine virtuelle Stadt, die optisch an Berlin selbst erinnert. Ähnlich wie in einem Computerspiel können sie sich dabei frei durch zahlreiche, fotorealistische Locations – wie etwa das Erdgas-Haus – bewegen.
Dabei erhalten sie nicht nur wertvolle Informationen zur Energieversorgung und neuesten Technologien, sondern auch handfeste Energiespartipps: Wer zum Beispiel an der Tankstelle in GASAG-City vorfährt, kann dort direkt ausrechnen, wie viel Geld und CO2-Abgase ein Erdgas-Auto einspart – und sogar eine Probefahrt online bestellen.

Als multimediales Plädoyer für einen verantwortungsvollen Umgang mit knappen Energie-Ressourcen ist GASAG-City zugleich auch ein Ausdruck für das Selbstverständnis der GASAG als moderner, zukunftsorientierter Energiekonzern.

GASAG-City ist seit dem Launch auch international mehrfach ausgezeichnet worden, unter anderem mit dem Deutschen Multimedia Award 2008. Die Website ist zudem für den Deutschen Designpreis 2010 nominiert.